O encantador de pessoas
Regras para um bom atendimento ao cliente Bem atender é uma das ações que melhor reflexo tem na fidelização de clientes. Seu poder, face ao processo de manutenção e de criação de oportunidades de negócio foi, durante muito tempo, negligenciado. No entanto, na actualidade, percebe-se o atendimento como crucial para o sucesso de um negócio. Afinal, em que consiste o bem atender? Quais as regras para a sua realização? Qual o alcance do seu poder no processo de fidelização de clientes? O que posso fazer para realizar um bom atendimento? Estas são perguntas que se colocam a qualquer profissional que faz uma reflexão acerca do processo que envolve o atendimento ao público. Hoje, a competitividade das empresas não apenas exige que bom atendimento seja prioridade como coloca o “encantamento de clientes” como um diferencial capaz de definir o futuro de um negócio no mercado em que está inserido. Então, no que consiste “encantar o cliente”? Conheça as cinco reg...
